Politique de Confidentialité

Introduction et Engagement

Chez rivoskandorela, nous considérons la protection de vos données personnelles comme une responsabilité fondamentale. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme informatique accessible via rivoskandorela.sbs.

Notre engagement va au-delà des exigences légales. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour garantir que vos données restent sécurisées et ne soient utilisées qu'aux fins pour lesquelles vous nous les avez confiées.

Données Collectées et Finalités

Nous collectons différents types de données selon vos interactions avec notre plateforme. Ces informations nous permettent de vous fournir des services personnalisés et d'améliorer continuellement votre expérience utilisateur.

Ces données sont utilisées exclusivement pour améliorer nos services, personnaliser votre expérience, assurer la sécurité de la plateforme et répondre à vos demandes de support technique. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Méthodes de Collecte

La collecte de vos données s'effectue de manière transparente à travers plusieurs canaux. Lors de votre inscription, vous nous fournissez volontairement certaines informations essentielles au fonctionnement de votre compte.

Notre système collecte automatiquement des données techniques lors de votre navigation pour optimiser les performances et détecter d'éventuelles anomalies de sécurité. Les cookies et technologies similaires nous aident à mémoriser vos préférences et à vous proposer du contenu pertinent.

Lorsque vous interagissez avec notre support client ou participez à des enquêtes de satisfaction, nous enregistrons ces échanges pour améliorer la qualité de nos services et résoudre efficacement vos problématiques.

Stockage et Sécurité des Données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l'Union Européenne, garantissant le respect des standards de protection les plus stricts. Nous utilisons des protocoles de chiffrement avancés pour protéger vos informations pendant leur transmission et leur stockage.

Nos équipes techniques effectuent des audits de sécurité trimestriels et mettent à jour régulièrement nos systèmes pour contrer les nouvelles menaces. L'accès à vos données est strictement limité aux employés autorisés dans le cadre de leurs fonctions.

Vos Droits et Contrôles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Vous pouvez à tout moment exercer ces droits en nous contactant via les coordonnées fournies en fin de document.

Nous nous engageons à traiter toute demande dans un délai maximum de 30 jours. Pour les demandes complexes, ce délai peut être prolongé de 60 jours supplémentaires avec notification préalable.

Partage et Transferts de Données

Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des partenaires de confiance et uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services. Tous nos prestataires externes sont soumis à des accords de confidentialité stricts et doivent respecter les mêmes standards de protection que nous appliquons.

Dans certains cas exceptionnels, nous pourrions être amenés à divulguer vos informations pour répondre à des obligations légales, protéger nos droits ou assurer la sécurité de nos utilisateurs. Nous vous informerons de telles situations dans la mesure où la loi nous le permet.

Aucun transfert de données n'est effectué vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne sans garanties appropriées et votre consentement explicite lorsque requis par la réglementation.

Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données de compte actif sont conservées tant que vous utilisez nos services, plus une période de trois ans après votre dernière connexion.

Les données de support client sont archivées pendant cinq ans pour assurer la continuité du service et répondre à d'éventuelles réclamations. Les informations techniques et de navigation sont automatiquement supprimées après 24 mois.

Cookies et Technologies de Suivi

Notre plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Ces petits fichiers nous permettent de mémoriser vos préférences, analyser l'utilisation de notre site et vous proposer du contenu personnalisé.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à travers les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation de certains cookies pourrait affecter le fonctionnement optimal de certaines fonctionnalités de notre plateforme.

Nous utilisons également des outils d'analyse pour comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec notre site, toujours dans le respect de votre vie privée et avec des données anonymisées lorsque possible.

Modifications de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos services ou des exigences réglementaires. Nous vous informerons de tout changement significatif par e-mail ou via une notification sur notre plateforme.

Les modifications mineures, comme les corrections typographiques ou les clarifications, peuvent être apportées sans notification préalable. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.

La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document. Votre utilisation continue de nos services après une modification constitue votre acceptation de la politique révisée.